Comment signaler un incident potentiel de non-conformité ?

BekaertDeslee a établi un partenariat avec Speak Up®, une ligne d'alerte externe créée et gérée par People Intouch. Si vous soupçonnez un problème, cette ligne d’assistance externe vous aide à réellement vous exprimer. Les problèmes pouvant être signalés vont de la fraude, au harcèlement, en passant par les violations du code de conduite. En bref, Speak Up® est là pour vous aider à signaler tout comportement contraire à l’éthique chez BekaertDeslee.

La plateforme est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, via Internet, téléphone ou application mobile. Speak Up® est encore plus accessible grâce à la possibilité de communiquer dans votre langue.

Nous vous demandons de respecter le processus de communication suivant :
En premier lieu, essayez de contacter l’une des personnes suivantes chez BekaertDeslee :

• Le PDG

• Le Directeur Financier

• Le DGRH

• Le Responsable de la conformité du groupe BekaertDeslee

• Le Conseiller juridique du groupe BekaertDeslee

Si cette option n’est pas envisageable et que vous souhaitez soumettre votre rapport de manière anonyme, vous pouvez adresser votre préoccupation à Speak Up®, une plateforme externe dédiée aux lanceurs d’alerte.

Une fois votre signalement effectué sur Speak Up®, vous recevrez un numéro de dossier. Ce numéro vous permettra de suivre l’état d’avancement et les retours concernant votre signalement via le système Speak Up®.

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Comment mon anonymat est-il garanti ?

1. Speak Up® est géré par une organisation externe indépendante
   Speak Up® est exploité par People Intouch, une entreprise néerlandaise indépendante. Ils transcrivent et traduisent votre message avant d’envoyer à l’entreprise une retranscription écrite mot pour mot de ce que vous avez dit. BekaertDeslee n'a pas accès aux enregistrements audio.

2. BekaertDeslee n’a pas accès à vos données de connexion
   Les numéros de téléphone ou adresses IP ne sont jamais transmis à BekaertDeslee. Toutefois, si vous utilisez un appareil fourni par BekaertDeslee (ordinateur, téléphone, etc.), il est possible que certaines données d’utilisateur soient enregistrées. Nous vous recommandons d’utiliser un téléphone ou un ordinateur public ou non identifiable pour éviter toute trace.

3. Votre voix ne sera pas entendue
   Si vous appelez Speak Up®, votre appel est traité par People Intouch, qui le retranscrit verbatim. Ainsi, vous ne pouvez pas être identifié par votre voix.

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Pourquoi signaler un incident de conformité ?

BekaertDeslee est une entreprise qui veut agir de la bonne manière. L’éthique des affaires fait partie intégrante des valeurs fondamentales et du Code de conduite de BekaertDeslee.

Si un problème nuit à la réputation de l’entreprise, nous voulons en être informés immédiatement. Plus tôt nous avons connaissance d’un problème, plus vite nous pouvons enquêter et agir. C’est pourquoi nous encourageons les parties prenantes externes à Speak Up® également. Cela nous permet de respecter pleinement nos cinq valeurs fondamentales.

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Qui contacter en premier ?

Ci-dessous, un aperçu des personnes à contacter en priorité si vous souhaitez signaler un incident (potentiel) de conformité. Elles traiteront votre préoccupation avec confidentialité, priorité, et ouvriront une enquête si nécessaire. Si vous ne vous sentez pas à l’aise pour contacter l’un des interlocuteurs internes de BekaertDeslee en raison de la sensibilité du dossier, vous pouvez déposer anonymement votre signalement via la plateforme externe Speak Up®.

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Comment contacter Speak Up® ?

La ligne d’assistance externe Speak Up® est accessible de trois manières :

1. Via le site Web : https://franzhaniel.speakup.report/BekaertDeslee

2. En scannant le QR code
   
   
    

3. Par téléphone